单项选择题 （）比较适用于训练员工的态度和言谈举止等人际关系技能，特别适用于物流企业服务人员和业务人员培训。

单项选择题 （）是物流企业信息管理系统体系结构的核心部分。

单项选择题 （）强调企业战略的成功实施必须有一套与战略紧密相关的关键绩效指标体系来保证。