单项选择题
照明灯不亮、电梯夹伤客人属于（）的投诉。
A.有关服务质量B.有关服务态度C.有关异常事件D.有关设施设备
单项选择题 在VIP客人接待服务程序中第三步要做的是（）
单项选择题 做好VIP客人的接待记录，必要时及时向（）报告VIP客人的抵店和接待情况。
单项选择题 跨国公司总裁应属于（）
