单项选择题 物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。

单项选择题 任何一种气质类型都有其积极的一面，又有其消极的一面，例如（）的人有沉着、冷静、刚毅等优点，也有缺乏活力、冷淡等缺点。

单项选择题 性格的（）特征主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。