单项选择题 对于上门服务的要求，零修急修及时率达100%，返修率不高于（）。家政服务及时率达100%。

单项选择题 超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。

单项选择题 设备维修保养管理规程中规定，机房应当（）巡查一次。