单项选择题
端正沟通态度，客服代表可以用三个步骤传达其良好的服务态度和意愿，提升客户体验，这三个步骤不包括（）
A.表达服务意愿 B.体现热情态度 C.体谅客户情感 D.表示承担责任
单项选择题 （）类型的客户逻辑思维缜密
单项选择题 以下哪些时间不合适客服代表呼出的（）
单项选择题 通常人真正完整倾听到的只有（）左右的内容
