单项选择题 提出X理论-Y理论的是（）

单项选择题 行政管理方法的作用是（）

单项选择题 经济管理方法的作用是（）

单项选择题 法律管理方法的作用是（）

单项选择题 标准化管理的根本目的是（）

单项选择题 标准化的表现形式不包括（）

单项选择题 持续质量改进的本质是（）

单项选择题 全面质量管理的基本手段是（）

单项选择题 全面质量管理的含义不包括（）

单项选择题 下列属于同期控制的是（）

单项选择题 下列属于反馈控制措施的是（）

单项选择题 管理职能循环中最后的一环是（）

单项选择题 建设性冲突是指由于手段或认识不同而产生的冲突，但冲突双方的（）

单项选择题 下列有关"训导的技巧"的描述错误的是（）

单项选择题 接受者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，这属于沟通过程的（）

单项选择题 信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片等，这属于沟通过程的（）

单项选择题 期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中V指的是（）

单项选择题 期望理论认为某一活动对某人的激励力M=V×E，其中E指的是（）

单项选择题 提出期望理论的是（）

单项选择题 美国心理学家维纳将成功与失败归因为四种可能性，下列错误的是（）