单项选择题
目标坚定不移是持续改进的一个核心概念，以下所列不是“一个目标坚定不移的组织”应该包含的成因是：（）
A.组织目标和前景展望已形成文件并且广泛传播 B.一套战略、策略计划 C.所有组织人员都认识到组织的目的、前景、目标以及在实现目标的过程中他们所起的作用 D.负责向高层管理汇报的质量保证和控制部门
单项选择题 大多质量问题的起因是：（）。
单项选择题 监控质量达标的直接责任由谁承担？（）
单项选择题 鱼骨图可以帮助（）。
