多项选择题
以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。
A.要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程 B.如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释 C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素 D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境 E.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
单项选择题 商业银行进行战略风险管理的前提是接受战略管理的基本假设，下列不属于战略风险管理的基本假设的是（）。
单项选择题 下列不属于战略风险识别宏观层面内容的是（）。
单项选择题 下列声誉风险管理中，不是董事会及高级管理层的责任的是（）。
单项选择题 普遍认为比较有效的声誉风险管理方法不包括（）。
单项选择题 下列关于国别风险限额管理的说法，不正确的有（）。
