单项选择题 若差别是（），则要考虑修订原来的服务计划。

单项选择题 纠正服务质量标准与服务人员提供的服务之间的差异，要（）

单项选择题 客户信息收集在确定调查的问题以后，就要确定收集信息的（）和方法。