判断题 各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁，物品摆放整齐，无私人物品及杂物。

判断题 网点内摆放的礼品、促销用品可以经常更换放置区域。

判断题 报纸、杂志（书籍）摆放整齐，且无过期。

判断题 上下楼梯要靠右行。引领上下楼梯时，上下楼梯都在斜前方进行引领，尽量避免用自己的背部面对被引领者。

判断题 递送资料或物品时，上身略向前倾，眼睛注视对方三角区域，语言跟进“XX先生，这是您要的资料”递送时以文字正方向递交，双手递送。