判断题 沟通的态度就是要“我是对的”这种态度。

判断题 沟通的四种漏斗所占比例分别是：我心里想的100%，我嘴上说的是80%，对方听到的是40%，对方理解的是20%。

判断题 普林斯顿大学调查：智慧、专业、经验只占成功因素的25%，其余75%来自于人际沟通。