判断题 针对提入票据退票的，营业主管应复核“退票理由书”和需退回票据，在退票理由书上加盖“同城清算专用章”，装入退票专用信封或票据交换信封，提出交换。

判断题 营业主管或前台柜员均对票据和结算凭证打码，并打印提出批数卡、总控卡等。

判断题 办理查询查复业务时，营业主管复核客户/前台柜员填写的“支付结算通知/查询查复书”是否规范，查询内容是否填列清晰、完整。