单项选择题 从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（）因素上。

单项选择题 酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（）。

单项选择题 员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少得可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合（）的观点。

多项选择题 下列关于斯坎伦计划的说法正确的有（）。

多项选择题 公平理论认为，当员工通过比较感到不公平时，用来恢复公平感的途径有（）。