单项选择题 总行客户服务部牵头组建“服务大使”团队，由一级分支机构负责“服务大使”人员推荐，总行客户服务部负责筛选。“服务大使”原则上优先从柜面一线岗位中进行推荐，每家机构至少（）名“服务大使”。

单项选择题 群体或重大客户投诉，即：（）人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉、已引发监管风险的、已在新闻媒体上曝光产生负面影响的、其他紧急情况可能引发客户群体事件涉及众多客户利益的投诉。

单项选择题 （）负责高资产净值客户理财产品与私人银行客户理财产品的销售、销售管理工作。

单项选择题 出口押汇的申请人应为（）的受益人或跟单托收的委托人。

单项选择题 公务卡个人临时信用额度调整部分不得超过原信用额度的50%，时间不超过（）天。