单项选择题 不属于QUACERS模式所重视的方面是（）

单项选择题 物质性质量标准的主要形式是（）

单项选择题 不属于持续质量改进概念主要内容的是（）

单项选择题 在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展，体现的控制原则是（）

单项选择题 属于质量控制基础的是（）

单项选择题 在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段是（）

单项选择题 对生产和工作在时间上进行控制的方法是（）

单项选择题 属于控制基本过程的关键是（）

单项选择题 下列不属于控制条件的是（）

单项选择题 "有效的控制系统应是合理的、适用的"体现的控制特征是（）

单项选择题 护理质量控制中的"压疮发生率"属于（）

单项选择题 下列属于按控制内容的覆盖面划分控制的是（）

单项选择题 冲突的双方都不寻求解决方法，任其发展，期待环境的变化来解决分歧，这种冲突处理方法是（）

单项选择题 管理者公平合理的分配可以减少和解决矛盾，体现了协调原则的是（）

单项选择题 处理冲突的方法不包括（）

单项选择题 不属于常用的激发建设性冲突的技巧是（）

单项选择题 属于根据影响划分冲突类型的是（）

单项选择题 鼓励管理者将冲突维持在一种低水平的观点是（）

单项选择题 做好谈话计划的第一步是（）

单项选择题 下列属于有效聆听要点的是（）