多项选择题
理财业务人员接待规范包含（）。
A.理财业务人员对前来咨询的客户都须点头微笑并问好，见到熟悉的客户须能正确称呼 B.理财业务人员要熟悉客户，对于曾经办理过业务或有过接触的私人银行客户，理财业务人员应能认出客户 C.看到需要帮助的客户，理财业务人员应主动上前询问客户需求 D.对于可明显识别出的中高端客户/待争取中高端客户，理财业务人员须主动上前询问其需求并对其进行理财服务推介、进行深入的沟通
多项选择题 理财业务人员在接待与沟通规范包含（）。
多项选择题 理财业务人员基础工作规范包含（）。
多项选择题 客户电话拜访礼仪中接听电话应该做到（）。
