单项选择题 对专业技术人员及操作人员的培训与开发的内容不包括（）。

单项选择题 与案例研讨法相比较，管理游戏法具有（）特点。

单项选择题 讲授法的优点表现在（）。

单项选择题 适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题的培训与开发方法是（）。

单项选择题 培训与开发的第一步是（）。