单项选择题
态度决定行为，因此，要想使人们消费就要改变消费态度。根据你所学心理学的知识，以下关于消费态度说法正确的是（）。
A.消费态度具有不稳定性的特征B.态度的核心是认知成分C.态度的复杂程度越高，态度越容易改变D.态度形成和转变过程包括服从（顺从）、同化、内化三个阶段
多项选择题 以下选项，你觉得适合安抚王先生的有哪些？（）
单项选择题 作为前台接待的你，听完客人的表述后应该如何答复？（）
单项选择题 面对这样的情况，如果是你作为前台服务人员接待王明，首要任务是什么？（）
