多项选择题
下列属于酒店服务质量中硬件质量的是（）。
A.设施设备质量 B.实物产品质量 C.服务环境质量 D.服务效率
多项选择题 酒店组织评价的形式包括（）。
多项选择题 酒店组织评价具有（）特点。
单项选择题 （）需要是在生理性需要的基础上，在社会实践和教育影响下发展起来的。
