多项选择题
下列关于三线运维支持体系说法中正确的有（）
A.一线支持主要解决用户提交的系统操作和应用问题 B.二线支持是集团ERP支持中心提供远程为主现场为辅的应用支持 C.由集团ERP支持中心组成核心团队进行三线专项支持，并联合外部厂商和业务专家组成解决方案小组，对重大、疑难问题提供解决方案 D.三线支持包括现场支持和热线服务
多项选择题 在ERP实施过程中，如何解决业务共性化和个性化需求的关系（）
多项选择题 集团ERP运维管理领导小组职责包括（）
多项选择题 ERP系统上线成功的标志是（）。
