单项选择题 网点现场投诉紧急联系人是（）。

单项选择题 咨诉系统投诉工单连续（）个工作日以上确实无法联系到客户的，才可以结案。

单项选择题 短信NPS回访是在客户办理业务后（）天执行。

单项选择题 电话NPS回访是在客户办理业务后（）天执行。

单项选择题 广州分行消费者权益保护工作委员会主任是（）

单项选择题 营业厅门口（）范围内通道无车辆停放、无杂物堆积，方便客户出入。

单项选择题 关于易拉宝及X展架摆放说法错误的是（）

单项选择题 关于仪容仪表说法错误的是（）

单项选择题 关于胸牌的佩戴说法错的是（）

单项选择题 关于妆容说法错误的是（）

单项选择题 关于发型的要求，正确的是（）。

单项选择题 关于佩戴饰物的说法，错误是（）

单项选择题 如在大厅内遇见客户，错误的做法是（）。

单项选择题 下列人员可以为客户取号的是（）。

单项选择题 以下网点内摆放的礼品、促销用品的放置说法正确的是（）