单项选择题 （）是指由超出旅游组织控制能力范围的各种因素所导致的危机，危机来源主要包括自然灾害、社会灾难、意外事故、竞争因素等。

单项选择题 旅游目的地质量评价是综合性和整体性的，涉及多利益相关主体，但在实际测量中通常从游客、居民、当地政府、企业管理者和服务人员这几个主体的视角进行评价，其中（）是主流的评价视角。

单项选择题 旅游目的地综合质量管理的特征不包括（）