判断题 在与客户的交流过程中，我们应注重对与客户的情感交流。

判断题 在维护客户过程中，客户经理可以不注重自己的外部形象。

判断题 属于中年客户的聊天切入点的是网购。

判断题 在维护青年客户的过程中，客户经理应尽量与其交谈养生、家庭之类的话题。

判断题 社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是从众效应。