单项选择题
在8D手法中，用客户的语言描述问题的要点不包括（）
A.清楚客户的投诉及问题所在 B.用5W1H法收集客户反馈 C.运用图表、图片定义问题 D.运用发生率计算
单项选择题 公司在进行产品改善时，重大事件不包括（）
单项选择题 PDCA循环法计划阶段的工作内容不包括（）
单项选择题 PDCA管理循环包括①处理②实施③检查④计划四个步骤，下列排序正确的是（）
