多项选择题
应用直接反驳处理法时应注意的问题有（）。
A.反驳的只是客户的看法、意见或提供的信息 B.反驳时尽量少进行评论，做到有节制 C.要做到态度友好真挚，用词委婉，语气诚恳 D.不能反驳客户的人格
多项选择题 下列选项属于书面形式合同的有（）。
多项选择题 以下选项属于Excel数据求和计算的有（）。
多项选择题 计算机软件按用途可分为（）两类。
