多项选择题
计调工作过程中有哪些也情况回会影响到游客对旅行社的服务质量投诉？（）
A.与供应商之前沟通不足B.计调对线路不熟悉（行程安排的不松紧不当）C.与销售业务同事沟通不足D.对住宿的宾馆了解不足
多项选择题 如何查询机票如何改签和退票？（）
判断题 旅游接待结束前需要填写旅游质量资料表。
判断题 计调的个人素质会影响到旅行社接待。
