多项选择题 饭店服务的特性主要有（）。

单项选择题 关于质量管理体系的运行，下列陈述有误的是（）。

单项选择题 质量管理体系文件可作为组织质量管理体系有效运行及其保持性的客观证据（适用性证据和有效性证据）向顾客、向第三方证实组织质量管理体系的运行情况。这体现了饭店质量管理体系文件的（）特点。