单项选择题 顾客关系管理起源于20世纪80年代的（）。

单项选择题 认知价值定价的关键在于准确地计算产品所提供的（）。

单项选择题 海尔彩电与海信彩电之间的竞争是属于下列哪一种类型的竞争者（）。