多项选择题 冠字号码存留查询系统：是指储存冠字号码记录设备记录的信息，实现冠字号码数据与交易（），并能按照人民银行要求导出相应格式的系统。

单项选择题 发生柜面出纳长款差错时，应设法找到客户及时退还，如当日难以退还，经支行负责人签字同意后，可列入支行的（）挂账处理。

单项选择题 上介残缺污损券夹杂完整券的比例不得超过（）