单项选择题
以下哪项不是客服代表在工作中受到的来自客户层面的工作压力？（）
A.客户对客服代表的投诉 B.客户对电信服务具有很高的期望 C.客户的激动情绪 D.客服代表业务能力不高
单项选择题 下面关于业务员哪种说法是正确的？（）
单项选择题 以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）
单项选择题 中国电信开放的具有国内、国际漫游通话功能的密码记账式IP电话业务时（）。
