单项选择题
销售劝说是一个让客户接受客服代表观点的过程，也是一个调动客户情绪的过程，这是指有效产品推介方法中的。（）
A.观点求同 B.已退为进 C.转移注意力 D.情感诱导
单项选择题 （）是交流的基础，进行商品推介和销售劝说也要以此为基础。
多项选择题 在营销中，下列属于引导客户的方法有？（）
多项选择题 营销技巧中循序渐进法的步骤有（）。
