判断题 对于“优柔寡断型”的客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。

判断题 消除客户异议的第一步是认同。

判断题 背景问题是很有必要的，一定要从客户口中获得。