单项选择题
不属于顾客感知服务质量重要的决定因素()
A.可感知性 B.可靠性 C.保证性 D.相对性
单项选择题 适应企业内外的实际情况,组织和安排好企业的经营活动,以分年度逐步实现企业的经营目标()
单项选择题 容纳经销商15%—25%顾客的商圈是()
问答题 阐述汽车服务企业技术档案管理内容。