多项选择题
大小额业务复核失败，提示“主机等待响应，请核对流水”等提示信息时，如何确认此笔交易是否办理成功。（）
A.查看复核记录的复核状态 B.查询业务流水、柜员流水和客户明细账 C.确认平台状态、记账状态、支付状态 D.没打印凭证就代表交易没成功，不需要核实可以重新办理
单项选择题 抹账是指对（）发生的账务性差错进行冲销的操作，使账务还原到记账前的状态。
多项选择题 营业网点内部环境要求（）。
多项选择题 重点账户是指符合（）条件之一的账户
多项选择题 账户对账实行（）原则
多项选择题 转接电话时，应该（）。
