多项选择题
对乘客群体心理的服务有（）。
A.加强对紧密小群体的管理B.加强对松散大群体的管理C.用亲切、和蔼、礼貌的态度为大群体服务D.用亲切、和蔼、礼貌的态度为小群体服务
多项选择题 乘客群体的特点有（）。
多项选择题 乘客心理特征可以分为（）。
多项选择题 乘客主要的共性心理需要服务有（）。
