判断题 正确认识宾客投诉是妥善处理投诉的重要条件。

判断题 对饭店来说，服务质量直接影响宾客的满意程度，也决定着饭店的声誉。

判断题 饭店的保健休闲项目主要包括健身浴、保健按摩、美容美发等形式。