单项选择题 企业货场、罐区、场区内作业车辆侵入限界，对责任者给予离岗培训（）个月处理。

单项选择题 《铁路路风管理办法》构成路风不良反映的，给予直接责任者（）处分。

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。