多项选择题
营业前准备主要包括（）。
A．班前物品准备 B．班前资料准备 C．班前个人规范检查 D．营业网点环境整理与检查 E．开门迎宾
多项选择题 网点现场管理的角色由（）构成。
多项选择题 对网点负责人表述正确的是（）。
多项选择题 大堂经理不在岗可以由（）顶替。
