单项选择题 正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门和个人之间的信息交流称为（）。

单项选择题 沟通中常会发生意想不到的情况，这就要求讲话者善于随机应变，这说明口头沟通具有（）的特点。

单项选择题 以下（）是最普遍的直观教具。